Política de privacidad
Última actualización: 22 de septiembre de 2026 · Read this page in English
Esta política explica qué datos recopila RedesIA (operado por SmartCues.ai Corporation, bajo la marca Crecimiento con IA), para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Se aplica a redes-ia.com y app.redes-ia.com.
1. Qué datos recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos cuando usas RedesIA:
- Datos de cuenta: email y contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano).
- Datos de marca: nombre de marca, tono de comunicación, logo, e imágenes y videos de referencia que subes, y cualquier otro dato de perfil que ingreses.
- Datos de tus cuentas de Facebook e Instagram (opcional): solo si eliges conectar tus redes, y únicamente de las cuentas que autorices expresamente en el diálogo de Facebook. El acceso es de solo lectura. Leemos, a través de las APIs oficiales de Meta:
- Página de Facebook: nombre, descripción, categoría, sitio web, número de seguidores, foto de perfil, y hasta 10 publicaciones recientes (texto, imagen, enlace permanente y fecha).
- Cuenta de Instagram profesional vinculada: nombre de usuario, nombre, biografía, sitio web, número de seguidores, foto de perfil, y hasta 10 publicaciones recientes (texto, imagen, tipo de medio, enlace permanente y fecha).
- Datos de uso del producto: entradas de tu calendario de publicaciones, prompts generados, ideas y contenido creado dentro de la herramienta.
- Datos de facturación: plan contratado, historial de pagos y estado de suscripción. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente Stripe — RedesIA nunca almacena el número completo de tu tarjeta.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, y cookies de sesión necesarias para mantenerte conectado de forma segura.
2. Para qué usamos tus datos
- Prestar el servicio: generar y guardar tu calendario y tus prompts, mostrarte tu contenido, aplicar los límites de tu plan.
- Entender tu marca: si conectas Facebook o Instagram, usamos la descripción y las publicaciones recientes de esas cuentas para deducir el rubro, el tono y el estilo de contenido de tu negocio, y así proponerte un calendario y unos prompts ajustados a tu marca en vez de genéricos.
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción a través de Stripe.
- Enviarte comunicaciones operativas (confirmaciones, recordatorios de publicación, avisos de facturación) y, si lo permites en tus preferencias de email, comunicaciones de producto.
- Dar soporte cuando nos contactas.
- Detectar y prevenir fraude, abuso o uso indebido del servicio.
- Mejorar el producto de forma agregada y anónima.
No vendemos tus datos personales ni los de tu marca a terceros.
3. Generación de contenido con IA
Para generar ideas, textos, prompts e imágenes, RedesIA envía la información necesaria de tu marca (nombre, tono, idioma, tipo de contenido, título de la publicación y la descripción de tu marca) a modelos de inteligencia artificial. Cuando generas una imagen enviamos además los recursos visuales que esa pieza usa como referencia — tu logo, tu paleta y las fotos de producto que hayas subido — para que el resultado lleve tu identidad y no salga genérico.
Esos modelos los operan OpenAI, Google, ByteDance y Alibaba (Qwen). Llegamos a ellos a través de la pasarela OpenRouter y, en el caso de los modelos de OpenAI, también de forma directa. Los modelos concretos que usamos van cambiando a medida que aparecen mejores; la lista de proveedores de arriba la mantenemos al día en esta página.
Tu información no se usa para entrenar modelos. La pasarela por la que pasan estas solicitudes está configurada para no compartir tus prompts con ese fin, y los proveedores procesan lo que les enviamos únicamente para generar la respuesta que pediste, conforme a sus propias políticas de tratamiento de datos.
Si conectaste Facebook o Instagram, el texto que importamos de esas cuentas (descripción del perfil, categoría, sitio web, número de seguidores y el texto de tus publicaciones recientes) se guarda junto a tu marca y forma parte de la información que se envía a estos proveedores para generar contenido. Puedes verlo y borrarlo desde el mismo paso en que conectas tus cuentas. También guardamos algunas imágenes de esas cuentas: la foto de perfil, que usamos como logo si tu marca aún no tiene uno, y hasta cuatro fotos de tus publicaciones recientes, que quedan en Recursos de marca y puedes borrar cuando quieras. No se envían tus credenciales ni tus tokens de acceso de Meta.
4. Con quién compartimos datos
Compartimos datos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar el servicio:
- Stripe — procesamiento de pagos y facturación.
- Google Analytics — estadísticas de uso agregadas de este sitio y de la aplicación (ver la sección 6).
- Cloudflare — hosting de la aplicación, base de datos, almacenamiento de archivos (logos, imágenes y videos de referencia) y envío de emails transaccionales.
- Proveedores de modelos de IA — OpenAI, Google, ByteDance y Alibaba (Qwen), a través de la pasarela OpenRouter y, para los modelos de OpenAI, también de forma directa. Generación de contenido, como se describe arriba.
Cada uno de estos proveedores accede solo a los datos necesarios para su función específica. Podemos también divulgar datos si la ley lo exige, o para proteger nuestros derechos legales.
Solicitudes de autoridades
Hasta hoy no hemos recibido ninguna solicitud de datos de ninguna autoridad pública. Si llegara una, estos son los criterios con los que la tratamos:
- Revisamos que sea legal. Verificamos que la solicitud sea un requerimiento válido y con fundamento jurídico antes de entregar nada. Una petición informal, sin base legal, no basta.
- Entregamos lo mínimo necesario. Solo los datos concretos que la solicitud exige, nunca la cuenta entera «por si acaso».
- Dejamos constancia. Registramos cada solicitud, qué respondimos, el razonamiento jurídico y quién intervino.
Te avisamos si recibimos una solicitud sobre tus datos, salvo que la ley nos prohíba hacerlo.
Sobre los datos obtenidos de Meta: Facebook e Instagram son para RedesIA una fuente de datos, no un destino. No vendemos esa información, no la compartimos con otros usuarios de RedesIA, con anunciantes ni con corredores de datos, y no la usamos para publicidad ni para construir perfiles fuera de tu propia cuenta. El único procesamiento por terceros es el descrito en la sección 3.
5. Dónde almacenamos tus datos
Tus datos se almacenan en la infraestructura de Cloudflare (base de datos D1 y almacenamiento de objetos R2), con acceso restringido por marca y por cuenta: ningún usuario puede ver o acceder a datos de otra cuenta.
6. Cookies
No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Estas son todas las cookies que guardamos en tu navegador:
- Sesión (solo en la aplicación) — te mantiene conectado. Estrictamente necesaria: httpOnly, segura y protegida contra falsificación de solicitudes. Dura mientras tu sesión siga activa.
- Conexión con Facebook e Instagram (solo en la aplicación, solo mientras conectas tus cuentas) — guarda el paso intermedio de esa conexión. Temporal: expira en minutos.
redesia_analytics_consent— recuerda si aceptaste o rechazaste las estadísticas, para no volver a preguntarte. Dura 6 meses; después te lo preguntamos de nuevo.- Google Analytics (
_ga,_ga_V6VX49HL3H) — estadísticas de uso: qué páginas se visitan y de dónde llegan las visitas. Duran 13 meses. Solo se guardan si las aceptas o si estás en un país donde la ley no exige tu permiso previo.
Cuándo te pedimos permiso. Si nos visitas desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza o Brasil (o si no podemos saber desde dónde), Google Analytics no se carga hasta que lo aceptas en el aviso que aparece abajo en la pantalla. En el resto de países se activa directamente.
Cómo cambiar de opinión. En cualquier momento, desde «Preferencias de cookies» al pie de este sitio o desde Ajustes en la aplicación. Si lo rechazas, dejamos de medir y borramos las cookies de Google Analytics.
Qué medimos y qué no. Configuramos Google Analytics para no usarlo con fines publicitarios: sin personalización de anuncios y sin Google Signals. Dentro de la aplicación solo enviamos la forma de cada página (por ejemplo, «calendario de una marca»), nunca el nombre ni el identificador de tu marca, tu email ni el contenido que creas, y no medimos las páginas de administración. Los datos se conservan 14 meses en Google Analytics.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos y cómo eliminarlos
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Si eliminas tu cuenta desde la configuración de la aplicación, borramos de forma permanente e irreversible tus marcas, calendario, prompts generados, activos, e historial de facturación asociado a la cuenta, salvo la información que estemos legalmente obligados a conservar (por ejemplo, registros de facturación exigidos por normativa fiscal).
El procedimiento paso a paso está en cómo eliminar tus datos.
Límite de almacenamiento
Cada cuenta tiene 500 MB para las imágenes que subes y las que genera la IA. Al alcanzarlo te avisamos para que elimines lo que ya no necesites. Si aun así hace falta espacio, liberamos automáticamente solo dos cosas: las imágenes de publicaciones que ya habías eliminado, y los archivos que subiste y nunca se usaron en ninguna publicación. Nada que estés usando se borra sin que tú lo decidas.
Lo que enviamos a los modelos de IA
Guardamos el texto de las instrucciones que enviamos a los modelos de IA junto con el costo de cada llamada. Lo usamos para responderte cuando algo se genera mal y para controlar nuestros propios costos; solo es accesible para el equipo de RedesIA, nunca para otras cuentas, y se elimina junto con el resto de tus datos si eliminas tu cuenta.
Cómo eliminar los datos obtenidos de Facebook e Instagram
Tienes dos formas de eliminar los datos que importamos de tus cuentas de Meta, y ambas son de autoservicio:
- Eliminar solo los datos importados: entra a app.redes-ia.com, abre la configuración de tu marca y borra o edita el texto de la descripción de la marca, que es donde se guarda la información traída de Facebook e Instagram. El cambio es inmediato.
- Eliminar toda tu cuenta: en la configuración de la aplicación, selecciona eliminar cuenta. Esto borra de forma permanente e irreversible tus marcas y todos los datos importados de Meta asociados a ellas.
También puedes revocar nuestro acceso en cualquier momento desde Configuración de Facebook → Apps y sitios web. Si prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos desde la página de soporte y eliminaremos tus datos a más tardar en 30 días.
No conservamos tu token de acceso de Meta. El token que Facebook nos entrega al conectar se usa una sola vez, durante esa misma conexión, para leer tu página y tu cuenta de Instagram, y se descarta al terminar: no se guarda en nuestra base de datos y RedesIA no vuelve a consultar Meta después. Para volver a importar contenido nuevo tienes que conectar de nuevo de forma explícita.
8. Tus derechos
Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Corregir datos inexactos (puedes editar la mayoría directamente desde tu cuenta).
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos (autoservicio, desde configuración).
- Solicitar una copia de tus datos en un formato portable.
- Desconectar tus cuentas de Facebook e Instagram y eliminar los datos importados de ellas (ver la sección 7).
- Retirar tu consentimiento para comunicaciones de producto (desde tus preferencias de email).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos desde la página de soporte.
9. Seguridad
Aplicamos controles de acceso por cuenta y por marca en cada acceso a datos, cifrado en tránsito, contraseñas cifradas, y separación estricta entre los datos de distintos usuarios. Ningún sistema es 100% infalible, pero tratamos la seguridad de tus datos como un requisito central del producto, no como un agregado posterior.
10. Menores de edad
RedesIA no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente datos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos personales, contáctanos para eliminarlos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si un cambio es significativo, te lo notificaremos por email o dentro de la aplicación antes de que entre en vigencia.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, escríbenos desde la página de soporte, o conoce más sobre SmartCues.ai Corporation en crecimientoconia.com.