Política de privacidad

Última actualización: 11 de agosto de 2026

Esta política explica qué datos recopila RedesIA (operado por HumanSoftCR S.A., sociedad constituida en Costa Rica, bajo la marca Crecimiento con IA), para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Se aplica a redes-ia.com y app.redes-ia.com.

1. Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos cuando usas RedesIA:

• Datos de cuenta: email y contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano).
• Datos de marca: nombre de marca, tono de comunicación, logo e imágenes de referencia que subes, y cualquier otro dato de perfil que ingreses.
• Datos de uso del producto: entradas de tu calendario de publicaciones, prompts generados, ideas y contenido creado dentro de la herramienta.
• Datos de facturación: plan contratado, historial de pagos y estado de suscripción. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente Stripe — RedesIA nunca almacena el número completo de tu tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, y cookies de sesión necesarias para mantenerte conectado de forma segura.

2. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: generar y guardar tu calendario y tus prompts, mostrarte tu contenido, aplicar los límites de tu plan.
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción a través de Stripe.
• Enviarte comunicaciones operativas (confirmaciones, recordatorios de publicación, avisos de facturación) y, si lo permites en tus preferencias de email, comunicaciones de producto.
• Dar soporte cuando nos contactas.
• Detectar y prevenir fraude, abuso o uso indebido del servicio.
• Mejorar el producto de forma agregada y anónima.

No vendemos tus datos personales ni los de tu marca a terceros.

3. Generación de contenido con IA

Para generar prompts y contenido, RedesIA envía la información necesaria de tu marca (nombre, tono, tipo de contenido, título de la publicación) a proveedores de modelos de inteligencia artificial mediante una pasarela de API (OpenRouter), que a su vez enruta la solicitud al modelo correspondiente. Estos proveedores procesan esa información únicamente para generar la respuesta solicitada, conforme a sus propias políticas de tratamiento de datos.

4. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar el servicio:

• Stripe — procesamiento de pagos y facturación.
• Cloudflare — hosting de la aplicación, base de datos, almacenamiento de archivos (logos, imágenes de referencia) y envío de emails transaccionales.
• Proveedores de modelos de IA (a través de OpenRouter) — generación de contenido, como se describe arriba.

Cada uno de estos proveedores accede solo a los datos necesarios para su función específica. Podemos también divulgar datos si la ley lo exige, o para proteger nuestros derechos legales.

5. Dónde almacenamos tus datos

Tus datos se almacenan en la infraestructura de Cloudflare (base de datos D1 y almacenamiento de objetos R2), con acceso restringido por marca y por cuenta: ningún usuario puede ver o acceder a datos de otra cuenta.

6. Cookies y sesión

Usamos una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantenerte autenticado (httpOnly, segura, y con protección contra falsificación de solicitudes). No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Si eliminas tu cuenta desde la configuración de la aplicación, borramos de forma permanente e irreversible tus marcas, calendario, prompts generados, activos, e historial de facturación asociado a la cuenta, salvo la información que estemos legalmente obligados a conservar (por ejemplo, registros de facturación exigidos por normativa fiscal).

8. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corregir datos inexactos (puedes editar la mayoría directamente desde tu cuenta).
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos (autoservicio, desde configuración).
• Solicitar una copia de tus datos en un formato portable.
• Retirar tu consentimiento para comunicaciones de producto (desde tus preferencias de email).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos desde la página de soporte.

9. Seguridad

Aplicamos controles de acceso por cuenta y por marca en cada acceso a datos, cifrado en tránsito, contraseñas cifradas, y separación estricta entre los datos de distintos usuarios. Ningún sistema es 100% infalible, pero tratamos la seguridad de tus datos como un requisito central del producto, no como un agregado posterior.

10. Menores de edad

RedesIA no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente datos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos personales, contáctanos para eliminarlos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si un cambio es significativo, te lo notificaremos por email o dentro de la aplicación antes de que entre en vigencia.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, escríbenos desde la página de soporte, o conoce más sobre HumanSoftCR S.A. en crecimientoconia.com.